■Ｑ＆Ａ

システム開発関係

Q．システム設置場所が、テラディアから遠いのですが、その場合でも問題ありませんか？

A．以下のようにご協力いただけるならば、問題ありません。

開発時）
お客様側へ常駐しながら開発するということは行っておりません。弊社事務所にてシステム開発ができるように、ご協力をお願いします。
・通信機器等をお貸しください
・実際に会っての打ち合わせの回数が少なくなるように、メールでのお問い合わせにご協力願います。
もちろん、最終テストは、実際の利用環境で行う必要がありますので、どこへでも、伺います。

保守時）
弊社からシステムへ遠隔で操作できるように、アクセス用の通信路、例えば、ISDN回線とルータ、を 設置いただくこと、また、遠隔で制御できない電源ON／OFFや、メディアの差し替え等にご協力をお願いします。
実際、弊社は東京ですが、大阪で運用するシステムの開発を行いました。上記のように、ISDNでリモートアクセスで、メンテナンスできるようにしています。

Q．納品後に見つかった不具合への対応はどうなりますか？

A．弊社の場合、瑕疵担保期間は１年とさせていただいております。

瑕疵担保期間中に見つかった、弊社開発部分の不具合に対しては、無償で対応させていただきます。それ以降につきましては、保守契約を結んでいただいた場合に限りまして、有償にて対応させていただきます。

Q．保守費用は必要でしょうか？

A．サポート内容・保守条件に基づいて、保守費用はいただいております。

コンサルティング

Q．不具合の多いテレメトリシステムがあるのですが、対策してもらえますか？

A．はい。おまかせください。

設計書は最悪なくてもかまいません。最低限、ソースと、利用マニュアルと、通信機器の仕様書をご提供ください。ただし、あまりにも修正しにくいソースの場合、お断りする場合があります。